Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre NeoX2 IPTV France (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site neox2-iptv.fr (ci-après « le Client »).

Tout achat sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

2. Produits et services

Le Vendeur commercialise des abonnements au service NeoX2 IPTV (également désigné « Neox 2 »), permettant l'accès à des contenus de divertissement numérique via Internet (IPTV). Les caractéristiques essentielles du service sont décrites sur la page Abonnement.

L'abonnement NeoX2 est proposé au tarif de 29 € TTC par an. Ce prix est susceptible d'être modifié à tout moment, mais le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

La commande est effectuée en ligne sur le site neox2-iptv.fr. Le Client sélectionne le service souhaité, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s'effectue en ligne par les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site (PayPal, carte bancaire Visa/Mastercard).

Les transactions sont sécurisées. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du Client.

5. Livraison du service numérique

Le service NeoX2 IPTV est un bien numérique à livraison immédiate. Après confirmation du paiement, les identifiants d'accès sont transmis au Client par email à l'adresse renseignée lors de la commande, dans un délai maximum de 24 heures.

En cas de non-réception dans ce délai, le Client est invité à vérifier ses spams, puis à contacter le support à l'adresse contact@neox2-iptv.fr.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.

En procédant au paiement et en activant son accès NeoX2, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation conformément aux dispositions légales applicables.

7. Durée et renouvellement

L'abonnement NeoX2 est souscrit pour une durée de 12 mois à compter de la date d'activation. Il ne se renouvelle pas automatiquement. À l'expiration, le Client peut renouveler son abonnement en passant une nouvelle commande.

8. Responsabilités et limitations

Le Vendeur s'engage à fournir un service de qualité et à maintenir l'accès au service pendant toute la durée de l'abonnement. En cas d'interruption technique imprévue, le Vendeur s'engage à rétablir le service dans les meilleurs délais.

Le Client est seul responsable de l'utilisation qu'il fait du service et de sa conformité avec la législation en vigueur dans son pays de résidence. NeoX2 IPTV France ne saurait être tenu responsable d'un usage illégal du service par le Client.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site neox2-iptv.fr (textes, images, logos, interface) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Service client et réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande de support, le Client peut contacter le service client :

• Email : contact@neox2-iptv.fr
• WhatsApp : +33 7 69 64 66 37

Le Vendeur s'engage à répondre à toute demande dans un délai de 48 heures ouvrées.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège social du Vendeur, sauf disposition légale contraire.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.